Как забронировать автомобиль?

Подобрать нужный автомобиль по параметрам Вы можете на нашем сайте. Непосредственно оформление бронирования осуществляется по кнопке "забронировать".

При бронировании нет необходимости вносить аванс.

В какое время можно получить автомобиль в аренду?

Автомобиль можно получить в рабочее время. Время получения и время возврата Вы заполняете при бронировании авто. Если часы работы не совпадают с указанным Вами временем. персональный менеджер предложит индивидуальные для Вас условия.

Я забронировал автомобиль. Со мной будут связываться накануне аренды?

Да, конечно, сотрудники прокатной компании связываются накануне аренды с помощью мессенджера / номера телефона, который Вы указали в своём заказе, для того, чтобы проинформировать о процедуре встречи в аэропорту (или другом месте подачи авто). Так же, Вы можете написать в любое вермя менеджеру.

Что входит в цену аренды автомобиля?

Все тарифы включают в себя аренду автомобиля, страховку КАСКО, поддержку менеджера, технический осмотр автомобиля и плановое техническое обслуживание, предоставление подменного автомобиля (если появляется такая необходимость и возможность), резину по сезону.

В цену аренды входит ограниченный пробег (200 км/сутки), полное покрытие рисков повреждения и хищения арендуемого автомобиля свыше франшизы

Есть ли какие-то скидки на прокат автомобилей?

Да. Стоимость суток аренды уменьшается с увеличением срока. Уточните у менеджера.

Нужно ли мне оплачивать мойку автомобиля?

Автомобили предоставляются в аренду в чистом виде. Если при возврате внешнее состояние автомобиля затрудняет его осмотр, то осмотр проводится только после мойки (за счёт арендатора).

Какие расходы я могу понести при аренде автомобиля?

В стоимость аренды не включена заправка топливом, платные парковки, платные дороги, штрафы, ремонт колёсных дисков и шин автомобиля, повреждения днища автомобиля, повреждения зеркал, стекол автомобиля и дополнительного оборудования, а также расходов на такси, буксировку автомобиля, замену ключей автомобиля и другие расходы, понесенные арендатором во время эксплуатации автомобиля. 

Есть ли ограничения по пробегу?

В цену аренды входит 200 км пробега в сутки

С какого времени считаются сутки аренды?

Сутки аренды исчисляются с момента предоставления автомобиля в аренду. Т.е., например, если взяли автомобиль в 14:00, то сутки истекут на следующий день в 14:00.

Можно ли взять автомобиль на 4,5 суток?

Да, можно. Только стоимость аренды будет как за 5 суток.

Какой минимальный возраст и стаж должен быть, чтобы получить автомобиль?

Возраст арендатора должен быть больше 26 лет, а стаж вождения по водительскому удостоверению - не менее 3 лет.

У нас несколько водителей. Можно ли оформить договор аренды на всех них?

Да, это возможно. Бесплатно

В арендованном автомобиле курить можно?

Курить в автомобилях запрещено.

Какую сумму депозита нужно оставить?

Размер депозита €300. Так же, для постоянных клиентов есть возможность арендовать автомобили без депозита.

Как быстро мне вернут депозит?

Возвращается сразу после осмотра автомобиля.

Депозит возвращается в полном объеме, если арендатор возвращает автомобиль в том же виде, в котором он его получил: с тем же количеством топлива и без повреждений.

Я забронировал автомобиль с подачей в аэропорту. Где я могу его забрать? Как происходит встреча?

Наши сотрудники прокатной компании связываются накануне аренды с помощью мессенджера / номера телефона, который Вы указали контактным в своём заказе, для того, чтобы проинформировать о процедуре встречи в аэропорту (или другом месте подачи авто). 

Чтобы получить автомобиль, мне нужно приехать в офис или же автомобиль мне доставят?

При заказе аренды автомобиля Вы выбираете город / место доставки авто. Вам его доставят в указанное место и оформят все документы на месте. Также Вы можете забрать его в нашем офисе (это бесплатно).

Доставка автомобиля входит в стоимость аренды?

Нет доставляем машины платно. Информация о стоимости доставки и возврата конкретной машины уточнит Ваш персональный менеджер.

Могу я получить автомобиль без предварительного заказа?

Нет, взять автомобиль без оформления предварительного бронирования невозможно. Оформление предварительного бронирования автомобиля возможно минимум за сутки до начала аренды.

Сколько времени займет подписание всех документов и получении автомобиля?

Если Вам подтвердили предварительное бронирование автомобиля, подписание всех документов и получение автомобиля не займет много времени. К Вашему приходу будет готов как сам автомобиль, так и заполнены все необходимые документы по аренде автомобиля. Вам останется лишь ознакомиться с документами, подписать их, оплатить аренду и можете ехать. Как правило, это не занимает более 5 минут.

Застрахованы ли автомобили?

Страховка КАСКО уже включена в тариф, т.е. бесплатна. Покрытие ущерба свыше франшизы.

В каком техническом состоянии автомобили?

Все автомобили находятся в технически исправном состоянии. Они регулярно проверяются и вовремя обслуживаются.

Можно ли поменять автомобиль на другой, если машина мне не понравится?

Теоретически, поменять автомобиль на другой возможно, если другой автомобиль свободен и есть возможность это сделать. Это нужно согласовывать с менеджером.

Что мне делать, если машина сломается в процессе аренды?

Автомобили находятся в технически исправном состоянии. Они регулярно проверяются квалифицированными мастерами и вовремя обслуживаются, поэтому вероятность поломки автомобиля крайне низка. Тем не менее, если Вас что-то беспокоит в автомобиле, необходимо позвонить менеджеру прокатной компании и сообщить об этом. Если выяснится, что автомобиль эксплуатировать нельзя, Вам предоставят подменный автомобиль или вернут деньги.

Сколько будет бензина в баке автомобиля при его получении?

Автомобили предоставляются в аренду не менее 1/8 от объема топливного бака. Вернуть автомобиль нужно с тем же количеством топлива, которое было в топливном баке автомобиля при его получении в аренду или оплатить услугу по его дозаправке.

Какой резиной оборудованы автомобили?

Все автомобили оборудованы резиной по сезону. 

Я поеду с ребенком. Можете ли вы предоставить мне детское кресла или автолюльку?

Да, детские кресла и автолюльки Вы можете заказать дополнительно при бронировании автомобиля. Услуга бесплатная.

Если на трассе в лобовое стекло прилетит камень от впереди едущего грузовика и стекло треснет, кто за это несет ответственность?

При КАСКО. повреждение стёкол оплачивает страховая.

У автомобиля спустило колесо. Что мне делать?

Автомобили проходят краткий технический осмотр, в ходе которого, в том числе, проверяется давление воздуха в шинах. Если в процессе аренды у автомобиля спустило колесо, значит колесо было повреждено или на шине имеется прокол или порез. На спущенном колесе эксплуатировать автомобиль нельзя. Это может повлечь за собой повреждение автомобиля или его элементов, а также привести к травмам. В этой ситуации необходимо связаться с менеджером прокатной компании и следовать нашим инструкциям.

При нашей страховке КАСКО повреждение дисков и шин оплачивает страховая за исключением страховой франшизы (размер страховой франшизы зависит от конкретного автомобиля). Страховая оплачивает все остальное.

В автомобиле загорелся датчик низкого уровня масла в двигателе, что мне делать?

Все автомобили проходят регулярный технический осмотр и такая ситуация маловероятна. Если же она все-таки произошла, свяжитесь с менеджером прокатной компании и он подскажет что делать в данной ситуации. Помните, что эксплуатировать автомобиль с низким уровнем масла нельзя! Эксплуатация автомобиля с низким уровнем масла в двигателе может привести к дорогостоящему ремонту за счет арендатора.

Что делать, если я попал в ДТП? Я потеряю какие-то деньги?

Первым делом нужно предпринять все меры для предотвращения дальнейшего повреждения автомобиля и человеческих жертв. Затем необходимо незамедлительно связаться с менеджером прокатной компании. Вам окажут необходимую помощь и дадут дальнейшие инструкции.

Повреждение автомобиля оплачивает страховая, а арендатор оплачивает ущерб в пределах франшизы (размер страховой франшизы зависит от конкретного автомобиля). Страховая оплачивает все остальное.

Стоит помнить, что обязанность по сбору всех документов по ДТП лежит на арендаторе. В случае, если повреждения автомобиля не были должным образом оформлены, арендатор обязан компенсировать все расходы, связанные с повреждением автомобиля.

Придется ли мне что-то платить, если с машины ночью сняли колеса?

Да, ответственность за автомобиль лежит полностью на арендаторе на время аренды. Выбирайте, пожалуйста, безопасные места для стоянки.

В каком виде я должен буду вернуть автомобиль?

Автомобиль нужно вернуть в том же состоянии, в котором Вы его получили, с тем же количеством топлива. В противном случае нужно будет оплатить услугу по дозаправке автомобиля.

Автомобили предоставляются в аренду в чистом виде. Если при возврате внешнее состояние автомобиля затрудняет его осмотр, то осмотр проводится только после мойки (за счёт арендатора).

Каким топливом я должен буду заправлять автомобиль?

Любой автомобиль нужно заправлять строго в соответствии с его типом двигателя: дизельные автомобили заправляются только дизельным топливом, а автомобили с бензиновым двигателем заправляются бензином 95.

Если я не успеваю заправить автомобиль перед возвратом, сколько я должен заплатить?

Если Вы не успеваете заправить автомобиль перед его возвратом, то в этом случае нужно будет оплатить услугу по дозаправке автомобиля (по цене топлива).

Что мне делать, если я не успеваю вернуть автомобиль вовремя?

Вам нужно связаться с Вашим менеджером ипредупредить об этом.

Хочу продлить аренду машины, возможно ли это и что для этого нужно сделать?

Если Вы хотите продлить аренду автомобиля, Вам нужно связаться с менеджером прокатной компании и предупредить об этом. Сделать это нужно заблаговременно, не менее чем за одни сутки до окончания аренды. Связано это с тем, что автомобиль на момент окончания срока аренды может быть уже заказан следующим клиентом. Если продление аренды автомобиля будет невозможно, в продлении аренды Вам откажут. Если возможность продлить срок аренды будет, Вам изменят сроки аренды в договоре. Продление аренды автомобиля в одностороннем порядке с вашей стороны будет рассматриваться нами как невозврат автомобиля и мы можем предпринять экстренные меры по возврату автомобиля в принудительном порядке. В этом случае автомобиль будет изъят, а все расходы по изъятию автомобиля будут возложены на Вас.

Требования к арендатору

Возраст арендатора должен быть больше 25 лет, а стаж вождения по водительскому удостоверению - не менее 3 лет. Менеджер имеет право отказать в предоставлении автомобиля в аренду, если возраст или стаж водителя не отвечают указанным требованиям. Либо если арендатор в момент получения автомобиля находится в состоянии алкогольного опьянения и/или под воздействием наркотических веществ.

Какие права нужны для аренды авто в Испании?

В Испании достаточно национальных прав дублированных латиницей. Международное В/У не обязательно.

Необходимые документы

Для получения машины понадобится загранпаспорт, водительское удостоверение. Паспорт нужен только для оформления договора аренды. Никакие личные документы в залог оставлять не нужно.

Бронирование автомобиля

Подобрать нужный автомобиль по параметрам Вы можете на нашем сайте. Непосредственно оформление бронирования осуществляется по кнопке "забронировать"

Контактный телефон с правильным кодом страны, указанный при бронировании, должен быть доступен в течение всего срока аренды автомобиля и накануне получения машины. Претензии по качеству предоставления услуг не будут рассматриваться, если было невозможно установить связь с арендатором по мобильному телефону или в мессенджерах (Telegram/ WhatsApp).

Что включают тарифы на аренду автомобилей

Все тарифы включают в себя аренду автомобиля, страховку КАСКО, технический осмотр автомобиля и плановое техническое обслуживание, резину по сезону.

В цену аренды входит определённый лимит пробега в сутки (200 км)  или неограниченный пробег (по запросу за доплату). 

В стоимость тарифов не включена заправка топливом, платные парковки, платные дороги, штрафы, ремонт колёсных дисков и шин автомобиля, повреждения днища автомобиля, повреждения зеркал, стекол автомобиля и дополнительного оборудования, а также расходов на такси, буксировку автомобиля, замену ключей автомобиля и другие расходы, понесенные арендатором во время эксплуатации автомобиля.

Стоимость аренды автомобиля зависит от класса автомобиля и периода аренды.

Депозит

Размер депозита – €300. Так же, есть автомобили без депозита.

Если для автомобиля предусмотрен депозит, то внесение депозита является обязательным условием при получении автомобиля. Депозит - это гарантия соблюдения арендатором условий договора и возврата автомобиля в исходном состоянии в установленный договором срок. Размер депозита зависит от класса и цены автомобиля. Депозит вносится или картой или наличными.

Депозит вносится при получении автомобиля и возвращается в полном размере при возврате автомобиля, если арендатором не были нарушены условия договора аренды и автомобиль возвращается в том же виде, в котором арендатор его получил: с тем же количеством топлива и без повреждений. Если во время аренды автомобиль получил незначительные повреждения стоимостью меньше суммы депозита, депозит возвращается клиенту, но за вычетом стоимости ремонта повреждений и оплаты дозаправки автомобиля, если они требуются. Если во время проката автомобиль получил значительные повреждения, депозит удерживается как часть оплаты за повреждения автомобиля и как компенсация расходов, связанных с повреждением автомобиля. Важно понимать, что ответственность арендатора может не ограничиваться суммой депозита (это может произойти вследствие нарушений условий договора или нарушения условий страховок).

Получение и возврат автомобиля

Автомобили предоставляются в аренду в чистом виде, заправленными топливом не менее 1/8 от объема топливного бака. Вернуть автомобиль нужно в том же состоянии, в котором он был получен в аренду, с тем же количеством топлива в баке, которое было на момент подачи авто. При меньшем количестве топлива арендатор оплачивает разницу на месте по тарифам прокатной компании. При большем количестве топлива разница клиенту не возвращается.

Если при возврате внешнее состояние автомобиля затрудняет его осмотр, то осмотр проводится только после мойки (за счёт арендатора).

Продление аренды или досрочный возврат возможны только по предварительному согласованию.

Ограничения по территории эксплуатации и по пробегу

На арендованных автомобилях разрешено передвигаться только по дорогам общего пользования.

Выезд за пределы страны на арендованном автомобиле запрещён.

В цену аренды может входить определённый лимит пробега в сутки или неограниченный пробег (по запросу). 

Ответственность арендатора при повреждении автомобиля и угоне

Ответственность арендатора зависит от случая.

наша страховка КАСКО покрывает:

Повреждения кузова при ДТП, а также повреждение стекол, фар и колес оплачивает страховая. Арендатор оплачивает ущерб в пределах франшизы (депозита). Требуется полицейский протокол ДТП или европротокол. Страховка покрывает 100% ущерба за исключением страховой франшизы (её оплачивает арендатор). Размер страховой франшизы зависит от конкретного автомобиля.

Страховая не покрывает умышленную порчу автомобиля или грубое нарушение ПДД (проезд на красный свет, пересечение двойной сплошной, вождение в нетрезвом виде и др.), повлекшее порчу автомобиля.

Полное покрытие рисков повреждения и хищения арендуемого автомобиля полностью освобождает арендатора от оплаты расходов, связанных с повреждением или угоном автомобиля, если арендатор не нарушил условия договора аренды, должным образом зарегистрировал повреждения или угон автомобиля и предоставил все документы по произошедшему происшествию.

При наступлении страхового случая арендатор обязан незамедлительно поставить в известность менеджера. В случае неисполнения этих условий, страховка, оформленная на автомобиль, недействительна и вся ответственность ложится на арендатора.

Нарушения условий договора аренды

Использование арендованного автомобиля в качестве такси, сдача арендованного автомобиля в субаренду, передача права управления арендованным автомобилем лицам, не указанным в договоре аренды транспортного средства, оставление места ДТП, вождение автомобиля в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, неоднократное превышение скоростного режима, установленного договором аренды, курение в салоне автомобиля, транспортировка взрывоопасных и воспламеняющих веществ, использование арендованного автомобиля для обучения вождению или для участия в тест-драйвах, гонках или соревнованиях влекут расторжение договора аренды, изъятие арендованного автомобиля с удержанием депозита в полном объеме.

• Использовать мобильный телефон во время движения категорически запрещено, это касается даже системы handfree и любых наушников. Разговаривать по телефону можно только при наличии громкой связи. Штраф от 300 до 600 евро.

• Запрещен обгон/опережение справа. Все соблюдают рядность, скорость движения в полосах, перестроения комфортные и безопасные.

• Парковка: Белая разметка - говорит о бесплатной парковке. Синяя разметка - самая распространенная форма наземной платной парковки в городах Испании. Стоит она в пределах 2-3 евро за час. Желтая непрерывная разметка запрещает нам паркинг. Бывают еще знаки “стоянка запрещена”, но с дополнительным условием, когда именно. Зеленая/Оранжевая разметка также говорит нам о платной парковке, но разницу почувствуют только резиденты (автовладельцы, проживающие рядом). Цвета отличаются по городам. Зона только для резидентов, часто отмечена буквами RE.

• Cогласно ПДД Испании при объезде велосипедиста вы обязаны оставить между велосипедистом и машиной не менее 1,5 метров.

• Мигающий желтый -  Он значит, что в целом ты можешь ехать, но при этом уступаешь дорогу всем подряд.

• Если впереди на дороге видна авария или пробка, водители одновременно с торможением включают аварийку, предупреждая едущих сзади о возможном экстренном торможении. Как только за вами аварийку включает следующая машина, то свою можно выключать.

• Ближний свет в Испании требуется только при проезде через тоннели, в условиях ограниченной видимости и при использовании ряда с реверсивным движением. Если вы по привычке будете с ним ездить постоянно - никто вас не накажет.

• Эвакуаторы обладают преимуществом во время движения.

Ограничения скорости в Испании:

• Скоростные автомагистрали и основные автомагистрали: 120 км/ч

• Другие дороги: 90 км/ч

• Городские районы: 50 км/ч

• Деревни: 30 км/ч

Другие правила ПДД:

• Водители автомобилей могут превышать указанные ограничения на 20 км/ч, чтобы обогнать более медленное транспортное средство за пределами населенных пунктов.

• Ремни безопасности являются обязательными на всех передних и задних сиденьях. Дети ростом до 135 см должны находиться в автокресле.

• Разговоры по мобильному телефону за рулем запрещены, за исключением систем громкой связи.

• Полицейские крайне редко останавливают просто для «проверки документов», обычно это происходит при нарушении водителем правил или в рамках какого-либо рейда.

• При сигнале «остановиться» нужно прижаться к обочине, затормозить и открыть окно, не нужно выходить из авто или делать резких телодвижений: это может быть расценено как нападение на стражей порядка.

• «аварийка» служит исключительно для сигнализации при экстренном торможении или остановке в неположенном месте – ею не принято «извиняться», «ругаться» или «предупреждать» о непредвиденном патруле.

• Превышение скорости. Размер штрафа зависит от тяжести правонарушение и может составлять от €200 до €600.

• Вождение под воздействием алкоголя или наркотиков. Согласно закону, максимальный уровень алкоголя в крови водителя, имеющего стаж более 2 лет и не являющегося профессионалом, составляет 0,5 г/л в крови или 0,25 мг/л в выдыхаемом воздухе. Для водителей со стажем менее 2 лет и профессионалов эти лимиты составляют 0,3 и 0,15 соответственно. Данное нарушение карается штрафом в размере €500 − €1000

• Парковка в запрещенном месте. Штраф за парковку в Испании в запрещенном месте составляет от €80 до €200.

• Использование мобильного телефона за рулем Штраф − €200.

• Езда с непристегнутым ремнем безопасности. Штраф − €200.

• Игнорирование знака STOP, «Уступи дорогу» или красного сигнала светофора. Штраф − €200.

• Не уступить дорогу пешеходу или велосипедисту в предназначенных для этого местах (пешеходные переходы, велосипедные дорожки). Штраф − €200.

• Использование клаксона без необходимости – штраф €80.

• Перевозка ребенка без детского кресла. Штраф − €200. Кроме того, автомобиль может быть помещен на штрафстоянку.

• Выбрасывание объектов на проезжую часть. Штраф − €200.

• Обгон в запрещенных местах или при запрещенных обстоятельствах (включая обгон велосипедистов). Штраф − €200.

Парковочные зоны на дорогах обозначаются цветной разметкой. 

Белая разметка - говорит о бесплатной парковке. 

Синий пунктир + рисунок руки с монеткой — Zona azul или Zona ora, в течении дня можно использовать одно место не более 2 часов. С 8 часов вечера до 8 утра ограничения не действуют. Оплачивается сразу в паркомате, как только вы поставили авто. Будьте осторожны в синей зоне, прилегающей к пляжу — в высокий сезон может быть сокращено парковочное время. Об этом обязательно будет вывешено предупреждение, но на испанском.

Зеленые полосы на тротуаре, Zona verde. Места для испанских резидентов. С 08:00 до 20:00 нерезидент может оставлять машину на час-два. В ночное время парковкой могут пользоваться исключительно местные.

Оранжевые полосы на тротуаре, Zona naranja. Правила те же, что и для зеленой парковочной зоны Zona verde.

Важно! Если рядом с зеленой или оранжевой парковкой вы увидите щиток «zona residentes» или «area residents», здесь парковаться могут только жители соседних домов.

Паркоматы принимают монеты, обычно сдачу не дают, стоимость парковки 2-3 €/час. 

С 20:00 до 08:00 утра оставлять машину на парковке можно бесплатно.